江苏太仓农村商业银行股份有限公司隐私政策（太商收银宝）

更新日期：2024年09月20日
生效日期：2024年09月20日

前言

江苏太仓农村商业银行股份有限公司（“我行”或者“我们”）（注册地址：江苏省太仓市上海东路198号）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我行承诺，我们将按业界成熟的安全标准，依法采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
《江苏太仓农村商业银行股份有限公司隐私政策（太商收银宝）》（以下简称“本政策”）是我行针对太商收银宝APP（以下简称“APP”）使用的隐私条款，适用于我行APP收集和使用您的个人信息。如有其它涉及同一类型用户个人信息收集和使用的通用类隐私政策，则与本隐私政策共同构成针对太商收银宝APP用户的完整隐私政策。两者如有不一致，以本隐私政策为准。
请您在勾选“同意”之前仔细阅读本政策，确保已全部知晓并充分理解其内容（特别是加黑字体内容的含义）及相应法律后果。您勾选“同意”即视为您接受本政策，我行将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。
若您想了解更详细的信息，请按如下索引阅读相应章节：
　　一、我行如何收集和使用您的个人信息
　　二、我行如何使用Cookie和同类技术
　　三、我行如何存储和保护您的个人信息
　　四、我行如何对外提供您的个人信息
　　五、您如何访问和管理自己的个人信息
　　六、我行如何处理未成年人的个人信息
　　七、本政策如何更新
　　八、如何联系我行

一、我行如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。具体而言，个人信息中属于个人敏感信息的有：身份证件号码、个人生物识别信息、银行账户、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14岁以下(含)儿童的个人信息等。
我们可能会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用我们产品或服务过程中主动提供、或因使用产品或服务而产生的个人信息，以及根据法律法规规定或您的授权同意合法向第三方收集的个人信息。如果我们需要额外收集您的个人信息，我们将以合理的方式向您告知并在收集前征得您的同意。如业务办理涉及您的个人敏感信息，本行将依照法律规定对您的个人信息进行处理。
若我行需将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，会按照法律法规及国家标准的要求向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范围，再次征求您的同意。若我行需将基于特定目的收集而来的您的个人信息用于其他目的时，也会事先征求您的同意。
（一）向您提供核心业务功能和服务中您主动提供的个人信息。
为实现APP的使用，我行可能需要向您收集个人信息。以下将详细列出我行的核心业务功能及为实现该功能所需收集的个人信息，若您拒绝，则无法使用相关服务。
请您注意：如果您提供的是他人个人信息，请确保已取得相关个人信息主体的授权或同意。
1.在您登陆App时，需要提供您的注册手机号。收集注册手机号是为了满足相关法律法规及监管要求的网络实名制要求。为方便您登陆，App提供手势密码登陆，您需要预设手势密码，我们会采集您的手势密码并加密存储，用于您登录时的验证。您也可以通过App“我的-手势管理”关闭上述功能。
2.在您需要找回登录密码时，为了保障您的账号安全，我们需要验证您的身份信息，包括但不限于手机号码、身份证号码、结算账号。
3.当您使用收款服务时，为了保障服务正常运行以及保障交易安全，我们会收集您的手机设备类型、设备编号、手机号码、交易信息，包括交易金额、交易对象、商品信息、交易时间、交易进度信息、定位位置、IP地址信息、订单信息（如有）、设备应用安装列表、MAC地址。
4.当您使用收款工具服务时，需要您提供地址信息、商品信息、商品数量、购买人姓名、联系电话等，或服务提供方要求提供的您的实名信息，上述所有信息构成您的订单信息，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
5.当您使用收款播报服务时，为了保障APP处于关闭或后台运行下可正常收到推送的播报消息，保持通讯连接的稳定，APP可能存在自启动，是实现服务所必要的。
6.其他服务：当您拨打客户热线（4001840060）、联系客户经理等渠道寻求服务时，我们可能根据实际情况收集您的姓名、身份证号码及身份证件信息、账户及交易信息、联系方式、通信记录和内容，以及与您寻求服务相关的其他个人信息。
（二）向您提供附加业务功能或服务中您主动提供的个人信息。
为了向您提供更优质的产品或服务，我们可能需要收集下述信息。如果您拒绝提供，这并不影响您正常使用前述我行核心业务功能，但我行无法向您提供某些特定功能或服务。
促销、广告功能：您同意我行可通过电话、短信、微信向您推送一些促销活动、产品广告等营销类信息。如您不想收到此类广告的通知，可以通过回复短信、拨打客服热线（4001840060）进行退订，拒绝我们的相关推送。
（三）向您提供APP服务中我们主动收集和使用的个人信息。
为满足法律法规及提供服务的基本要求，保障您的账户安全与系统运行安全，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的下述信息，以判断您的账户风险以及控制信贷风险、对于我行系统问题进行分析、统计流量。这些信息包括：
1.日志信息：
当您使用我们提供的APP时，我们会收集您使用我们服务的详细情况，作为网络日志和交易流水日志进行保存。网络日志包括您使用的语言、访问的时间以及您使用我行产品和服务的网页记录、操作系统、软件信息、登录IP等信息；交易流水日志包括交易金额、交易日期、交易时间、交易币种、交易卡号、交易类型、交易终端、交易结果、证件信息。
2.设备信息：
当您使用我们提供的APP时，为了给您提供相应的服务，保障您的账户安全和交易安全，我行会收集您的设备信息（包括IMEI、MEID、Android ID、IMSI、GUID、MAC地址等）、您安装的应用信息或运行中的进程信息。
当您使用安卓或lOS版本平台APP时，我们为您提供推送的应用服务。我们需从您的终端读取已安装应用列表，推送时用于在分享文件时判断第三方应用是否已安装在本机。
3.位置信息：
当您使用我行APP过程中，我们会基于相关法律法规的要求或者为了在个性化推荐、广告、生活等栏目向您推荐便捷的服务网点而收集您的位置信息，便于您使用网点查询功能。
（四）我行APP权限调用情况。
在某些场景或服务下，我行APP可能会调用您的一些设备权限（详见下表），我们将在首次调用相应权限前以弹窗形式单独征得您的同意，您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝我行收集相应的个人信息。
以下功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的设备状态、存储、相机（摄像头）、地理位置（位置信息）、网络通讯的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
调取设备权限应用场景/服务调用权限目的关闭/拒绝权限调取的影响
相机（摄像头）扫一扫付款码识别扫一扫功能无法使用
推送消息推送向您推送消息无法正常接收推送消息
存储应用升级、身份证信息识别,生成二维码存储H5资源、保存图片到相册无法存储文件，使用app相关功能
访问网络网络请求用于获取手机的网络状态，实现不同网络状态下的网络请求和文件下载策略。无法访问网络，使用app相关功能
允许使用手势手势登录用于手势登录功能。无法使用手势登录功能
网络、位置信息扫一扫用于记录收款位置扫一扫功能无法使用
语音播报商户交易语音播报方便用户收款无法听到语音播报
设备信息商户交易语音播报精准识别消息推送唯一用户，整合消息提高推送效率无法听到语音播报
（五）我行从第三方获取您的个人信息。
在我行向您提供您所需要的产品或服务过程中，我们可能通过中国人民银行金融信用信息基础数据库、公安机关、市场监督管理机关、金融监管部门、中国银联股份有限公司、上海生腾数据科技有限公司、相关行业协会及行业自律组织、通信运营商机构等具有合法对外提供相关信息查询服务资质的第三方机构，依法查询、打印、使用、核验和保存您的相关信息，包括商户简称、代码、类型、状态、营业执照（或其他证明文件）上的名称、编号、注册地址、经营范围、法定代表人/负责人的证件类型、号码、姓名及联系方式、联系人姓名、联系方式及邮箱、账户名称、账号、开户行、是否免密免签、地区代码、征信信息、商户风险信息、支付宝商户号、微信商户号等。
为了向您提供更完善、优质的产品和服务，您使用的部分电子银行服务可能由第三方服务提供商在其环境中直接提供，此时我们不会收集或共享您的任何个人信息。第三方不受本隐私政策约束，我们建议您查看第三方服务提供商的平台并根据其披露的隐私政策，了解它们如何收集、使用、共享您的个人信息。
（六）我行如何使用您的个人信息。
1.在向您提供我行的金融产品或服务，并为改进这些产品或服务时使用，以识别、验证您的身份、审批、管理、处理、执行或实现您要求或授权的交易。
2.履行我行的合规责任，包括满足监管合规、税务合规及其他须遵守的监管要求等，以及根据境内外法律法规或监管要求向相关部门进行报告（包括洗钱、恐怖主义融资、贿赂、贪污、逃税、欺诈等）。
3.在我行向您提供金融服务期间，您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销服务时，我们将停止收集您相关的个人信息，但我行会根据法律法规及监管要求，在业务资料归档、审计、监管协查、履行反洗钱和制裁规定等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息。
4.为提升您的产品或服务体验，或为防范风险，我行会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。
5.为了使您知悉使用我行金融产品或服务的情况或使您进一步了解我行服务，我行可能会向您发送服务状态通知以及相关产品或服务的商业性信息。
6.您授权同意的以及法律允许的其它用途。
（七）我行征得授权收集、使用您个人信息的例外。
根据相关法律、行政法规，在以下例外情形中，即使未获得您的同意，我行仍可能会收集并使用您的个人信息:
1.与我行履行法律法规、监管规定的义务相关的;
2.与国家安全、国防安全直接相关的;
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;
6.所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的，且收集、使用信息不违反法律规定或与您的约定;
7.根据您的要求签订和履行合同所必需的;
8.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9.维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障。
如在上述情形之外收集或使用您的个人信息，我们将向您充分说明收集、使用您相关信息的目的、用途、内容和范围，并事先征得您的同意或授权。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，并征得您的同意。

二、我行如何使用Cookie和同类技术

（一）Cookie。
为确保服务正常运转，我行会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够验证您输入信息（如手机验证码）的正确性并防止向您重复发送信息（如验证码），分析访客人数和网站一般使用状况。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我行的网站时更改您的设置。

三、我行如何存储和保护您的个人信息

（一）我行存储您个人信息的情况。
1.我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。但为处理跨境业务并在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到境外。此种情况下，我行会按照法律法规和监管规定执行，并采取有效措施保护您个人信息的安全。例如，在跨境数据转移之前通过协议、核查等措施要求境外机构为您的信息保密。
2.我行仅在法律法规要求，以及为实现本政策的目的所必须的最低时限内，确定您个人信息的最长储存期限以及您日志的储存期限。当超出数据保存期限后，我行会对您的信息进行删除或匿名化处理。例如：手机号码：当您需要使用APP时，我行需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销APP账户后，我行将删除该渠道相应信息；
（二）我行采取的保护您个人信息的安全措施。
我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、复制、公开披露、使用、修改、传送、损坏或丢失。例如：我行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，严格限制访问权限，对信息访问及处理行为进行系统监控，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我行会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识，并要求相关工作人员签署保密协议等。
如我行提供的全部或部分APP业务停止运营，我行相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分APP业务中断，我行将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
目前，我们已通过国家网络安全等级保护的测评和备案，在信息安全方面数据中心已达到ISO27001认证标准的要求，并获得相应的认证。
我行将尽力确保您提供个人信息的安全性。同时，也请您务必妥善保管好您的账户登录名及其他身份要素。请使用复杂密码，协助我行保证您的账号安全。您在使用我行服务时，我行会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现账户登录名或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我行取得联系，以便我行及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
在您确认关闭应用软件后，我行将对于关闭服务，但因手机系统版本问题，可能会出现后台自启动或是关联启动的行为，敬请谅解。
若不幸发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求及时采取有效补救措施，阻止安全事件扩大。我行将及时将事件相关情况以电子邮件、信函、电话或推送通知等方式告知您，难以逐一告知您时，我行会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我行还将按照监管机构要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

四、我行如何对外提供您的个人信息

（一）共享。
我们不会与我行以外的公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在获取明确同意或授权的情况下共享：
在获得您的明确同意后，我行会与其他方共享您授权范围内的个人信息。
如我行因本政策所披露的共享情形以外的其他业务，需要对外共享您的个人信息，我行会根据相关法律法规的要求，向您明确告知个人信息共享的有关情况，并征得您的授权同意。
2.在法定情形下的共享：
我行可能会根据法律法规监管规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3.与授权合作伙伴共享：
为实现隐私政策的目的，或为向您提供服务之必须，我行会与其他授权合作伙伴共享您的某些个人信息。例如，代表您行事的收款人、受益人、中介人、往来及代理行等，或向您付款的人士；其他金融机构、行业协会、银行卡组织、征信机构等。我行还会与政府机构平台合作，如向与税务等有关机构共享您的某些个人信息。我行仅会出于合法、正当、必要的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。同时，我行会与合作方签署严格的保密协定，要求他们严格按照我行的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息，并将要求我行的合作方不得将共享的个人信息用于任何其他用途。如果您拒绝我行与合作方在提供服务时共享我行收集的为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法在我行使用该服务。
（1）广告、分析服务类的合作方：
对于广告合作方，我行可能会向其提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人信息，或者我行会将个人信息进行匿名化处理，不会识别到您个人。为了更好的分析我行客户的使用情况，我行可能向分析数据的服务提供商提供我行客户的数量、地区分布、活跃情况等数据，但我行仅会向这些合作方提供不能识别个人身份的统计信息。例如，当您在位于太仓的餐饮行业商户消费，我们会统计每单均价、日均交易额。
（2）提供技术、咨询、物流和其他服务的供应商、服务提供商和其他合作方：
我们可能会将您的个人信息向为我们提供支持和服务的第三方共享，包括为我们提供基础设施技术、数据处理、客户服务等机构。例如，当您达到我行某活动准入条件时，为向您提供服务便利，我们可能将您的姓名、电话号码共享给服务提供商；为向您发送短信推送通知，我们可能将您的姓名、电话号码共享给通讯服务供应商；为向您提供地图及位置相关服务，我们可能将您的位置数据共享给地图服务供应商。又如，我们还会与法律服务机构共同进行合规检查管理，并可能会将您的姓名、电话号码、个人信用情况共享给法律服务机构等。我们还会与收单外包机构开展收单业务外包合作，并可能会将第一条第（五）项所涉及个人信息共享给南京汇银迅信息技术有限公司等收单外包机构。
4.与江苏省农村信用社联合社的共享：
您的个人信息可能会与江苏省农村信用社联合社进行共享。这种共享受本政策所声明目的的约束，共享个人信息的范围将根据具体业务情况而定，包括根据要求向监管部门报送统计信息、基于风险管理需要以及反洗钱、反欺诈的目的，可能在江苏省农村信用社联合社内部共享您的个人身份信息以及账户信息。一旦改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
5.基于保护我行及其客户或社会公众利益的共享：
在法律要求或允许的范围内，为了保护我行及我行客户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方。
6.我们与第三方软件开发工具包（SDK）服务商的合作：
软件开发工具包是指被软件工程师用于为特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等创建应用软件的开发工具的集合。为了给您更好地提供服务，我行APP中嵌入了一些SDK，这些SDK将在以下使用APP的场景中收集您的个人信息：
　
SDK类型插件名称实现功能目的SDK提供者名称个人信息类型调用的设备权限
地图SDK高德地图提供定位及地图功能高德软件有限公司 联系方式：400-810-0080（第三方隐私政策链接：https://cache.amap.com/h5/h5/publish/238/index.html）经纬度、MAC地址位置权限
消息推送sdk极光消息推送识别唯一用户，保证消息推送精准送达；优化推送通道资源，根据设备不同的APP活跃情况，整合消息推送的通道资源，提高消息送达率深圳市和讯华谷信息技术有限公司 联系方式：0755-83881462(第三方隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy)设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息等）、网络信息与位置信息（IP地址、WIFI信息、基站信息等相关信息）、应用列表、设备信息存储权限、根据刷新频率获取手机信息、Android ID等个人信息权限
我行仅会出于合法、正当、必要、明确的目的共享您的个人信息。对我行与之共享个人信息的公司、组织和个人，我行会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我行的说明、本隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。我行将要求我行的合作方无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如果您拒绝我行合作方在提供服务时与我行共享我行收集的为提供服务所必需的您的个人信息，将可能导致您无法在我行使用该服务。
（二）转让。
我行不会将您的个人信息转让给公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.征得您的授权同意。届时，我们会向您告知转让个人信息的目的、数据接收方的类型。如涉及敏感信息的，我们还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力，并事先获得您的明确同意或授权；
2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
3.在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。
（三）公开披露。
我行仅会在以下情况，公开披露您的个人信息：
1．我行会告知您披露个人信息的目的、类型，涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先获得您明确同意或授权；
2．根据法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求，我行可能会公开披露您的个人信息。
（四）征得授权同意的例外。
根据相关法律、行政法规，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息，并且无需事先征得您的授权同意：
1.与我行履行法律法规、监管规定的义务相关的;
2.与国家安全、国防安全直接相关的;
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;
6.您自行向社会公众公开的个人信息，且共享、转让、公开披露信息不违反法律规定或与您的约定;
7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

五、您如何访问和管理自己的个人信息

按照中国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使权利，我们将在15个工作日内回复或响应您的以下权利请求：
（一）访问您的个人信息。
您有权通过我行APP访问您的个人信息，法律法规另有规定的除外。在APP中，您可以通过“店铺-商户信息查询”访问您的个人信息，查询自己的姓名、联系电话、结算账号、联系地址、商户名称、商户性质、收款信息。
（二）更正和更新您的个人信息。
若您发现关于您的个人信息处理有误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过我行网点、拨打客服热线（4001840060）、联系客户经理等渠道提出更正申请，更正业务受理后，我行将在3个工作日内为您完成更正。
（三）删除您的个人信息。
在以下情形中，您可以通过我行网点、拨打客服热线（4001840060）、联系客户经理等渠道提出删除个人信息的请求，删除业务受理后，我行将在3个工作日内为您完成APP信息删除，根据监管要求，原始数据将在业务终止之日起五年后完成销毁，法律法规、部门规章、监管政策另有规定的除外。
1.如果我行处理个人信息的行为违反法律法规;
2.如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定；
3.如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账户；
4.如果我行不再为您提供产品或服务。
（四）拒绝我行营销信息。
您有权通过回复短信、客服热线（4001840060）退订我行向您推送的营销活动通知或商业性信息。
（五）改变您授权同意的范围。
在APP中，我行会在客户端初始化时提示您是否进行相关授权，您可自由选择接受与否，并向您提供撤回收集、使用个人信息授权同意的方法。您可以根据手机的不同品牌和型号，通过开通或关闭位置服务权限、读取联系人权限、拨打电话权限等，随时给予或撤销您的授权同意。
（六）注销您的APP登录账户。
在APP中，您可通过“我的-账户与密码-账户注销”完成实时账户注销；
（七）注销您的收银宝账户。
如需注销我行收银宝账户，可前往我行网点、拨打客服热线（4001840060）、联系客户经理进行注销，注销业务受理后，我行将在1个工作日内为您完成商户注销、APP登录账户注销，根据监管要求，相关个人信息将在业务终止之日起五年后完成销毁，法律法规、部门规章、监管政策另有规定的除外。
请注意，您注销APP登录账户、收银宝账户的行为是不可逆的，一旦您完成注销，我们将终止为您提供服务，并根据中国法律的规定删除有关您的渠道签约信息。法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。
请您注意，我行APP用户仅卸载APP客户端时，并不能注销您的APP签约渠道，有关您的APP一切信息不会被删除。
（八）响应您的上述请求。
为保障安全，在处理您的请求前，我行可能需要您提供书面请求，并验证您的身份。对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。
尽管有上述约定，但在以下情形中，按照法律法规或监管要求，我们将无法响应您的请求：
1.与我行履行法律法规、监管规定的义务相关的;
2.与国家安全、国防安全直接相关的;
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4.与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
5.我行有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
6.出于维护您或其他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;
7.响应您的请求将导致您或其他人、组织的合法权益受到严重损害的;
8.涉及商业秘密的。
请您注意，如我行决定不响应您的请求，会向您告知该决定的理由，并向您提供投诉的途径。

六、我行如何处理未成年人的个人信息（含14周岁以上及14周岁以下）

我行期望父母或监护人指导未成年人使用我行的服务。我行将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。
如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我行的服务或向我行提供您的个人信息。对于经父母或监护人同意而收集的您的个人信息，我行只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您权益所必要的情况下使用。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供个人信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。
如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过下文第八部分中的联系方式联系我行。

七、本政策如何更新

根据国家法律法规变化及服务运营需要，我行将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过我行门户网站、网点、APP等渠道公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。请您不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。
对于重大变更，我行还会提供更为显著的通知（包括APP推送通知、短信发送通知等）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1.我们的服务模式，如处理个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式等发生重大变化；
2.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象类型发生变化；
3.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
4.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
5.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关账户，我行将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。

八、如何联系我行

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：
电子邮件：ebank@tcrcb.com
客服热线：4001840060
微信公众号：太仓农村商业银行
注册名称：江苏太仓农村商业银行股份有限公司
注册地址及常用办公地点：江苏省苏州市太仓市上海东路198号
相关负责人：顾经理
相关负责人联系方式：0512-53282850
一般情况下，我们将在收到您疑问、意见或建议后的15个工作日内回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是若我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还有权向消费者权益保护组织等相关部门投诉或依法向人民法院提起诉讼。